Blog
Wil je op de hoogte blijven van het laatste nieuws van Debitan? Schrijf je dan in voor onze nieuwsbrief.
‘Het systeem werkt!’
De proof is in the eating. De belangrijkste stop in de customer journey, is de ervaring met het product of de dienst zelf. Onze klant S ervoer laatst precies hoe ons systeem werkt. En dat het er óók voor kan zorgen dat je klant géén herinnering krijgt.
Waarom je klant niet betaalt (en hoe je tóch je geld krijgt)
Betalen voor diensten en producten doen we allemaal (vroeg of laat). Maar sommige dingen betaal je direct en andere indirect, oftewel: later. Als je de supermarkt uitloopt zonder direct te betalen, dan kun je waarschijnlijk een kopje koffie gaan drinken met de...
Met één been overal in
Een persoonlijke aanpak is van levensbelang voor goed klantcontact én een goed contact met de klanten van onze klanten. Belinda weet dat als geen ander. Zo zorgt zij er voor dat klant W. op de hoogte is van leuk persoonlijk nieuws van hun klant.
Het systeem werkt voor míj
Connie Snep Administratief medewerker Cards PLM Solutions ‘Voorheen hadden we een eigen systeem in Excel. Daarnaast hadden we dan nog een lijst met de contactgegevens van debiteuren. Heel omslachtig, maar ook foutgevoelig. Toen een foutje dat in ons systeem was...
Uit de week van een debiteurenbeheerder: Logischerwijs Onlogisch
Logica is een bijzonder iets. Aan de ene kant is er een algemene soort logica, waarmee heel veel mensen het dan eens zijn. Dan roepen ze: ja, dat is logisch. Maar er is ook een persoonlijke variant. De ene persoon vindt iets volkomen logisch, terwijl de andere er geen...
Met aandacht
Soms wil je gewoon even je ei kwijt. Dat geldt natuurlijk ook voor de klanten van onze klanten. Dus Nathalie liet de klant van T even lekker mopperen. Hij was even niet zo blij met de gang van zaken bij T. Maar Nathalie ging het allemaal even oplossen!
Er wordt écht naar ons geluisterd en zaken worden meteen opgepakt
Arie-Jaap van Gent, Van Gent Autoverhuur: ‘Ons debiteurenbeheer deden we altijd zelf. Als autoverhuurbedrijf versturen we maandelijks talloze facturen en die worden helaas niet altijd even snel betaald. In de drukte is dat beheer ook juist het werk dat het snelst...
Debiteurenbeheer gaat nooit op vakantie!
Hoewel de afgelopen maanden er een beetje raar uit zagen qua wel of niet werken, dan wel thuiswerken, breekt deze week tóch de vakantieperiode aan. Morgen beginnen de schoolvakanties in het noorden. En vakantie is het ultieme excuus voor mensen om hun facturen niet te...
Typisch geval van “had ik ze maar eerder ontdekt”.
Adam Kohen Kohen Administraties Debiteurenbeheer anno nu vraagt om souplesse. De flinterdunne scheidslijn tussen tevreden cliënten hebben en behouden versus het managen van betaalafspraken kost tijd en vraagt vooral om ervaring. Als eigenaar van een groeiend...