Viele Rechnungen werden aufgrund eines Disputs nicht bezahlt. Aber was ist eigentlich ein Disput und wie geht man damit um? Wie organisiert man das Disputmanagement so, dass Rechnungen (dennoch) so schnell wie möglich bezahlt werden? Erfahre alles dazu in diesem Wiki-Artikel.

Was ist ein Disput?

Um die Frage „Was ist Disputmanagement?“ zu beantworten, gehen wir zunächst genauer auf den Begriff „Disput“ ein. Ein Disput ist ein Streit oder Konflikt und wird oft als Grund angeführt, um eine Rechnung nicht zu bezahlen. Ein Disput kann sich zum Beispiel um ein falsch geliefertes Produkt, eine Beschwerde über ein bestimmtes Produkt oder eine Dienstleistung oder einen Fehler in der Rechnung drehen. Wenn eine Rechnung zu lange offen bleibt, führt dies unter anderem zu einer längeren Debitorenumschlagsdauer (DSO). Daher ist es wichtig, einen Disput so schnell wie möglich aus der Welt zu schaffen und zu lösen, damit die Rechnung dennoch (so schnell wie möglich!) bezahlt wird. Und hier kommt das Disputmanagement ins Spiel.

Disputmanagement

Disputmanagement bezieht sich daher im Wesentlichen darauf, einen Streit oder Konflikt so schnell und gut wie möglich zu lösen, um die Rechnung dennoch bezahlt zu bekommen. Aber genauso wichtig ist es, alle Dispute transparent zu machen. Eine gründliche Analyse aller Dispute, sowohl in der Zukunft als auch in der Vergangenheit, ist wichtig, um zu den richtigen Erkenntnissen zu gelangen. Auf dieser Grundlage können dann wiederum Verbesserungen vorgenommen werden (zum Beispiel in Bezug auf interne Prozesse), um die Wahrscheinlichkeit von Disputen zu verringern.

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Gutes Disputmanagement ist von großer Bedeutung, und dabei kann dir ein Disputsystem helfen. Auch die Software von Debitan verfügt über ein Disputsystem. Unser System kann dir bei der Erfassung und Analyse von Disputen helfen, aber auch bestimmte gewünschte Aktionen auslösen, die bei den verantwortlichen Personen in der Organisation liegen.

Disputmanagement mit Debitan

Debitan ist ein vollautomatisches Debitorensystem mit einem umfangreichen Disput- und Beschwerdemanagementsystem. Diese Funktion ermöglicht es einem Käufer, den Absender einer elektronischen Rechnung auf Fehler oder Unstimmigkeiten in der Rechnung aufmerksam zu machen. Gleichzeitig ermöglicht diese Funktion dem Absender, auf den Käufer zu antworten und zu einer Lösung des Konflikts zu kommen. Möchtest du weitere Informationen dazu erhalten? Zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter.