Jelle Pols
Controller OSRE & Real Mark
‚Wir arbeiten für mehrere Unternehmen, hauptsächlich Scale-ups, die mit ihren Tätigkeiten beschäftigt sind, aber nicht immer mit unseren Rechnungen. Zudem haben wir eine minimale Verwaltungskapazität, wodurch wir oft keine Zeit für das Debitorenmanagement haben. Mit zwei Unternehmen und monatlichen Rechnungen ist ein effizientes und effektives Management wichtig. Wir wollten das Debitorenmanagement auslagern, um uns selbst zu entlasten. Über Google bin ich auf Debitan gestoßen, das wie ich aus Hoorn kommt. Das System passt zu unserem Unternehmen: Alles funktioniert in der Cloud und größtenteils automatisiert, und es gibt eine klare Rückmeldung an uns als Benutzer.
Positiv und persönlich
Was ich an der Arbeitsweise von Debitan schätze, ist neben der Automatisierung vieler Aufgaben im System und dem Überblick mit einer praktischen Aktionsliste der persönliche Ansatz. Unsere Kunden, aber auch unsere Beziehungen, werden freundlich und positiv behandelt. Wir schätzen auch die maßgeschneiderte Arbeitsweise. So werden unsere Kunden 5 Tage nach Rechnungsstellung angerufen, um zu erfahren, ob die Rechnung korrekt erhalten wurde und ob alles zufriedenstellend ist. Dies ist bereits ein wichtiger erster Schritt, um Rechnungen in den Fokus zu rücken. Wir stellen fest, dass das Team wirklich auf die Kunden hört und bei Bedarf schnell handelt.
Ein Gefühl des Engagements
Was mich überrascht hat, ist, dass als wir das Debitorenmanagement ausgelagert haben, es auch tatsächlich aus unseren Händen genommen wurde. Wir müssen nicht mehr selbst nachverfolgen. Auch der persönliche Ansatz spricht mich sehr an. Ich habe regelmäßige Anrufvereinbarungen mit Belinda und wir erhalten regelmäßig Besuch von Serge, um gemeinsam zu prüfen, ob alles zufriedenstellend ist. Es gibt auf allen Seiten ein Gefühl des Engagements.“