Backoffice Manager bei Westerduin Personeelsbemiddeling – Peter Brenkman
Wir hören gerne von unseren Kunden. Wie es ihnen geht, woran sie arbeiten und wie ihnen unsere Software und Dienstleistungen gefallen. Wir suchen ständig nach Möglichkeiten, sie bestmöglich bei ihren Aufgaben und der Kommunikation mit ihren Kunden zu unterstützen. Diese Woche sprechen wir mit Peter Brenkman von Westerduin Personeelsbemiddeling.
Der Frühling ist immer eine wachstumsstarke Jahreszeit, aber für Westerduin Personeelsbemiddeling war der Frühling 2021 besonders fruchtbar. Ab dem 1. April befinden sich alle Abteilungen des Unternehmens wieder an einem Standort. Peter Brenkman sagt: „Wir hatten früher drei Niederlassungen und 30 bis 40 Kunden, aber inzwischen sind wir enorm gewachsen. Es ist großartig, wenn wir wieder an einem Ort sind. Dadurch können wir schneller miteinander und mit unseren Kunden kommunizieren. Davon profitieren alle.“
Anpassen und Strukturieren
Bei Westerduin Personeelsbemiddeling haben sie bereits viel Erfahrung im Bereich Anpassung und Strukturierung. Das ist natürlich zu erwarten, wenn man täglich mit Menschen arbeitet. Auch das Strukturieren war der Grund, warum sie sich vor ein paar Jahren entschieden haben, das Forderungsmanagement anders anzugehen. „Das Forderungsmanagement war, wie bei vielen Unternehmen, etwas Wichtiges, aber etwas, das man nebenbei erledigt. Dadurch blieben viele unbezahlte Rechnungen liegen. Ich habe gemeinsam mit der damaligen Geschäftsführung nach einer Lösung gesucht. Wir sind über Umwege auf Debitan gestoßen. Wir haben ein Jahr lang mit einer Testversion gearbeitet, um zu sehen, ob und wie das System funktioniert.“
Innerhalb der Zahlungsfrist
„Inzwischen werden 90% der Rechnungen innerhalb der Zahlungsfrist bezahlt. Wir sind sehr zufrieden. Belinda ist seit dem ersten Tag unsere feste Forderungsmanagerin. Das funktioniert sehr gut. Sie fühlt sich wirklich wie eine Kollegin an. Sie ruft unsere Kunden wöchentlich an, und wir merken, dass das sehr gut funktioniert. Die Autorität einer „externen“ Person, aber auch die klare Kommunikation und schnelle Reaktion sind sehr angenehm. Ich kann schnell mit ihr zusammenarbeiten, zum Beispiel bei Streitigkeiten. Auch von unseren Kunden erhalten wir regelmäßig positives Feedback zu unserem Forderungsmanagement. Und das sagt einiges aus! Die Kombination aus persönlicher Note und dem richtigen Ansatz ist perfekt.“
Struktur in allen Bereichen
„Ich war überrascht von der Schnelligkeit des Handelns. Belinda reagiert sehr schnell, meistens innerhalb eines halben Tages. Informationsanfragen, Liquiditätsübersichten und angeforderte Analysen werden sehr schnell bearbeitet. Wir mögen auch schnelle Kommunikation mit unseren Kunden, daher ist es schön, wenn das auch in die andere Richtung passiert. Außerdem habe ich festgestellt, dass die Struktur nicht nur darin besteht, den Rechnungen rechtzeitig nachzugehen, sondern auch die Kundenverwaltung ist besser organisiert. Wenn Zahlungsfristen, Umsatzsteuerregeln oder Rechnungsadressen nicht stimmen, wird es sofort erkannt und korrigiert. Wenn alle Daten korrekt sind, läuft alles darum herum viel reibungsloser. Dadurch können wir uns wieder besser auf die Qualität unserer Dienstleistung konzentrieren.“
Über Westerduin Personeelsbemiddeling
Westerduin Personeelsbemiddeling hilft Menschen mit der richtigen Arbeitsmentalität, passende Jobs in den Bereichen Bau, Technik, Logistik und Grün zu finden. Und mit einem passenden Job meinen sie nicht nur eine vorübergehende Stelle, sondern idealerweise langfristige Perspektiven. Wenn Sie als Jobsuchender Leidenschaft für Ihren Beruf und eine proaktive Einstellung haben, sind Sie hier genau richtig! Positivität ist die treibende Kraft. Mut, Begeisterung, Unternehmergeist und Fürsorge füreinander sind wichtige Grundwerte. Sie legen großen Wert auf persönliche Aufmerksamkeit für Jobsuchende und Arbeitgeber, denn alles, dem man Aufmerksamkeit schenkt, wächst!
Westerduin Personalvermittlung ist Teil der Westerduin-Gruppe.