Florian Fröberg – Cucina
‚Ich habe mir nicht genügend Zeit für das Debitorenmanagement genommen. Vor allem, als einer meiner Kollegen im Außendienst wegging und ich öfter selbst zu den Kunden gegangen bin. Ich habe den Überblick über die offenen Rechnungen komplett verloren. Ich bin zwar auf abgelaufene Rechnungen gestoßen, hatte aber keine Zeit, die Bank zu überprüfen. Und ich wollte vermeiden, dass ich sie erinnere, obwohl sie bereits bezahlt hatten. Also blieb es liegen. Und irgendwann dauert es so lange, dass es immer schwieriger wird, diese offenen Rechnungen noch bezahlt zu bekommen.“
Auf den großen Haufen
„Darüber hinaus hatten wir natürlich auch mit der Coronakrise zu kämpfen. Meine Kunden sind alle in der Gastronomie tätig. Die letzten zwei Jahre waren für sie nicht einfach. Und bei einer Insolvenz wird diejenige Person zuerst bezahlt, die am lautesten schreit. Sonst kommst du auf den großen Haufen. Also gilt auch hier, je früher die Rechnungen und Mahnungen verschickt werden, desto größer ist die Chance, dass du einfach bezahlt wirst.“
Empfehlung eines Kunden
„Ich bin über Arie-Jaap van Gent von Van Gent Autoverhuur auf Debitan gestoßen. Wir sind gemeinsam im Unternehmerverband und sind ungefähr im gleichen Alter und verstehen uns gut. Wir haben darüber gesprochen, mit welchen Problemen wir in unseren Unternehmen konfrontiert sind. Als ich mein Debitorenproblem erwähnte, erzählte er von seinen Erfahrungen mit Debitan. So kam ich in Kontakt mit Serge und dann ging es sehr schnell voran.“
Klar, schnell und präzise
„Ich finde die Arbeitsweise von Debitan sehr klar und schnell. Die Kommunikation mit Nathalie verläuft sehr angenehm. Sie ist sehr engagiert und hilft mir, präzise zu bleiben. Dadurch steht mein eigenes Debitorenmanagement immer ganz oben auf meiner Prioritätenliste. Ich bin auch sehr zufrieden mit der Art der Kommunikation mit meinen Kunden, dem rechtzeitigen Versand von Erinnerungen und den getroffenen Zahlungsvereinbarungen.“
Alte Rechnungen dennoch bezahlt
„Was mich überrascht hat, ist, dass Debitan Kontakt zu Kunden herstellen konnte, die ich eigentlich längst abgeschrieben hatte. Die Rechnungen waren manchmal schon ein Jahr überfällig und ich hatte nicht erwartet, dass sie noch bezahlt werden würden. Und wenn Rechnungen nicht bezahlt werden, stecke ich wenig Zeit und Energie in meinen Kunden. Wenn ich pünktlich liefere, möchte ich auch pünktlich bezahlt werden und nicht um mein Geld betteln müssen. Aber es ist schön, dass diese Zahlungen jetzt doch noch eingehen und dass ich den Kontakt zu diesen Kunden wieder aufnehmen kann. Das eröffnet wieder Chancen für die Zukunft.“