Wim Mols
Teamleiter Debitorenmanagement Aevitae
‚Wir wollten gerne einen Schritt weiter im Forderungsmanagement gehen. Unser Buchhaltungssystem unterstützte uns dabei nicht ausreichend. Wir haben unsere Prozesse schlank gestaltet und überall Effizienzgewinne erzielt. Nun stießen wir jedoch an die Grenzen des Systems. Der Vorteil war, dass wir ein sehr klares Bild davon hatten, welche Anforderungen das neue Forderungsmanagementsystem erfüllen musste.
Zukunftssicher und skalierbar
Wir haben eine Auswahl von Unternehmen getroffen, die Software für das Forderungsmanagement anbieten. Dabei war es uns vor allem wichtig, dass das System zukunftssicher war und sich sozusagen mit dem Wachstum unseres Portfolios entwickeln konnte. Debitan erfüllte 4 von 5 Anforderungen auf unserer Liste. Wir haben einige Unternehmen zu einer Demonstration eingeladen und mehrere Gespräche geführt. Letztendlich stellte sich heraus, dass Debitan der Partner war, mit dem wir zusammenarbeiten wollten.
Benutzerfreundlich und effizient
Was mich besonders an dem System anspricht, ist die Benutzerfreundlichkeit. Diese ist sehr wichtig für die Kundenzufriedenheit. Jeder versteht es und jeder kann damit arbeiten. Darüber hinaus kann man ganz einfach den Status des Schuldners und die versendeten Nachrichten einsehen. So kann man sofort sehen, welche Kommunikation der Kunde vorliegen hat. Dadurch verlaufen Gespräche effizienter, professioneller und vor allem kundenfreundlicher. Ich bin auch sehr zufrieden mit der Erweiterung der Zahlungsmöglichkeiten wie dem iDeal-Link. Kunden zahlen tatsächlich schneller.
Tipps von Wim
Was ich Unternehmen, die nach einem Forderungsmanagementsystem suchen, empfehle, ist zweifach. Stimmen Sie Ihre Wünsche und Anforderungen auf die Möglichkeiten des Systems ab. Indem Sie sich nicht nur auf Ihre eigenen Wünsche und Anforderungen konzentrieren, können Sie maximal von den Vorteilen des Systems profitieren. Außerdem empfehle ich Unternehmen, Workshops zwischen dem Unternehmen und dem Anbieter zu organisieren. Auf diese Weise können Prozesse gut erfasst werden und es entstehen später im Prozess keine Unklarheiten. Letzteres führt nur zu Verzögerungen.‘